Pourquoi acheter chez nous ?

Notre philosophie est simple : partager la joie ! C’est cette philosophie qui est au cœur de chaque produit que nous vendons et de tout ce que nous faisons. Nous sommes convaincus que si nous vous aidons à créer un maximum de sourires, à répandre la joie, à créer un maximum de souvenirs et à partager l’espoir avec le plus grand nombre pendant les fêtes et au-delà, notre monde sera bien meilleur.

~ Darren Vader, Le Magasin des Lumières de Noël

Notre mission est de toujours chercher de nouvelles façons d'aider les créateurs de souvenirs à créer leurs visions de Noël uniques. Il existe de nombreuses raisons de faire appel à The Christmas Light Emporium pour donner vie à vos idées de décoration de Noël. En voici quelques-unes :

Les bonnes choses (c'est-à-dire les choses qui vous tiennent le plus à cœur !)

1. Expédition le jour même sur la plupart des commandes passées avant 14 heures, heure normale du Centre.

2. Notre garantie à l'épreuve des rennes est leader du secteur avec une durée de garantie moyenne de plus de 3 saisons sur toutes les gammes de produits.

3. Avec la Garantie de prix de 7 jours , vous n'avez plus à vous soucier d'attendre ou de manquer nos prochaines promotions. Nous vous offrirons un avoir de la différence + 10 % si un article est soldé à un prix inférieur dans les 7 jours suivant votre achat. (Des dates d'interdiction et des promotions s'appliquent)

4. Retour gratuit lors de votre commande via Express Checkout

5. Politique de retour de 30 jours (60 jours pour les échanges ou les avoirs) . Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Financement facile avec Shop Pay Installments - payez au fil du temps sans frais de financement !

7. Protégez vos envois contre les pertes et dommages pendant le transport lors du paiement avec Express Checkout : votre envoi est protégé contre les pertes et dommages. En cas de problème, pas d'inquiétude ! Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

8. Nous reversons une partie du prix de chaque commande à une association caritative , sans frais pour vous. En savoir plus ici .

BONUS : Notre score NPS est n°1 dans le secteur de l'éclairage de Noël depuis 10 ans consécutifs, ce qui signifie que notre équipe de service client compétente est la meilleure !

Les meilleures choses (c'est-à-dire les choses qui nous tiennent le plus à cœur !)

1. Nous croyons en votre passion ( en savoir plus ici ).

2. Nous sommes ouverts à tous. Nous croyons profondément à l'espoir de la saison et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs produits au meilleur prix. Nous ne sommes pas aussi importants que certains de nos concurrents, mais nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible et répondrons toujours avec honnêteté à toutes vos questions sur notre entreprise, nos produits, nos équipes, nos tarifs, etc. C'est notre politique de transparence. Nous sommes une entreprise, certes, mais une entreprise avec une mission : vous aider à apporter plus d'espoir au monde. Nous sommes convaincus que si vous participez à cette mission, vous nous aiderez à la développer. Et qu'en vous proposant les meilleurs produits à un prix compétitif et en vous proposant des avantages uniques et amusants, nous pouvons accomplir cette mission ensemble.

3. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires. C'est ainsi que nous évaluons nos succès (et nos échecs). Et c'est essentiel à notre mission.

4. Notre service client est régulièrement classé parmi les meilleurs du secteur.

5. Nous utilisons le score de recommandation net pour mesurer la perception de nos clients et affichons un score de recommandation net de 5 étoiles depuis sa création. Vous pouvez en savoir plus sur la méthodologie du score de recommandation net ici . De temps en temps, nous consultons le nuage de mots-clés généré par cet outil. Il s'apparente à un nuage de mots-clés de site web, mais basé sur la fréquence des mots utilisés par les clients dans leurs réponses aux enquêtes. Cela nous fait toujours sourire. Nous ne sommes pas parfaits, mais ce type de visualisation nous permet de constater que nous travaillons sur des objectifs précis et que nous avançons au moins vers notre mission : aider les gens à partager la joie et à créer de l'espoir dans le monde.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à support@thechristmaslightemporium.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !